Une fois votre commande terminée, il nous faut 3 à 4 jours pour fabriquer votre ou vos articles à la main et les préparer pour le centre d'expédition. Veuillez prévoir 10 à 17 jours après le traitement de la commande pour recevoir votre colis.

Une fois la commande expédiée, veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que le numéro de suivi soit entièrement mis à jour dans le système de la poste. Veuillez noter que votre commande est en réalité en cours d'acheminement et qu'il n'y a aucun retard de colis, à l'exception de l'état du numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande sur notre page de suivi des commandes ici

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et l'expédition, il y a donc toujours une petite marge de manœuvre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez avoir fourni une mauvaise adresse de livraison.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si votre suivi indique que votre colis a été livré à votre adresse mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter votre transporteur respectif pour signaler le problème. Si vous avez besoin d'aide pour cela, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.

Si vous avez sélectionné l'option Protection d'expédition lors du paiement, votre commande est couverte par une assurance. En cas de perte ou de vol de votre colis, nous organiserons un envoi de remplacement sans frais supplémentaires. (Conditions générales applicables)